Política de Privacidad

1. Recopilación de Datos Personales
   Una de las cosas más importantes para nosotros es proteger tus datos personales. Por eso recopilamos información actuando legítimamente, con integridad, confidencialidad y gran certeza.
2. Propósito de Esta Política de Privacidad
   ¿Cuál es el propósito de la política de privacidad que presentamos a continuación? En realidad, el objetivo está bien definido: describir con precisión cómo nuestra empresa recopila y gestiona los datos personales de los clientes y al mismo tiempo hablar de cualquier otro dato proporcionado por los clientes a través de diferentes plataformas cuando compran un producto o servicio o se suscriben a nuestro Boletín. El propósito de esta declaración es informarte sobre los procedimientos que hemos adoptado para proteger con éxito tus datos personales. Esta política se refiere a nuestro sitio web, mensajes de texto, correos electrónicos y cuentas sociales. Al utilizar cualquiera de nuestras plataformas, aceptas nuestros Términos y Condiciones. No pretendemos recopilar conscientemente información de los niños.
3. Información Personal
   Información Personal que recopilamos y utilizamos: "Información personal" son datos que identifican, se refieren, describen, pueden ser utilizados para contactar o podrían estar razonablemente relacionados directa o indirectamente contigo. A los fines de esta Política no hay una distinción significativa entre los términos "información personal" y "datos personales". Podemos recopilar, utilizar y transferir los siguientes tipos de datos personales:
   • Datos de Identidad que incluyen nombre, apellido, estado civil, título, fecha de nacimiento, fotografías, número de seguridad social, título profesional, número de matrícula, edad y género;
   • Datos de Contacto que incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico personal y números de teléfono;
   • Datos de Reserva (como para cada viajero, el nombre del viajero, los detalles del viajero frecuente, número de pasaporte, número de control de la corrección, país de ciudadanía, número de referencia de la reserva e itinerario que puede incluir el nombre de la aerolínea o del transportista, alojamiento en hotel y/o barco, puerto de destino, puerto de llegada, fecha y hora de salida y/o check-in, fecha y hora de llegada y/o check-out, preferencias de comida, información sobre el equipaje y tiempos de espera);
   • Datos Financieros que incluyen detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago;
   • Datos de Transacción que incluyen detalles sobre los pagos y donaciones que has realizado y detalles sobre los productos y servicios que has comprado a nosotros y actividades en las que has participado;
   • Datos Técnicos que incluyen datos que pueden ser recopilados automáticamente desde cualquier dispositivo utilizado para acceder al Sitio o a nuestros Servicios. Tales informaciones pueden incluir, pero no están limitadas a: tu dirección del protocolo de Internet (IP), datos de acceso, tipo y versión del navegador, configuraciones del huso horario y geolocalización, CPU, resolución de pantalla, memoria del dispositivo, idiomas del sistema, fuentes instaladas, lógica del canvas de dibujo, tipos y versiones de los plug-ins del navegador, sistema operativo y plataforma, 'Uniform Resource Locators' completos, clickstream hacia, a través y desde el Sitio (incluidos fecha y hora) y otras tecnologías en los dispositivos que utilizas para acceder al Sitio;
   • Datos del Perfil que incluyen tu nombre de usuario y contraseña, compras u órdenes realizadas por ti, intereses, preferencias, respuestas a encuestas y comentarios, productos visualizados o buscados, tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción de la página (como desplazamientos, clics, movimientos del ratón y métodos utilizados para salir de la página);
   • Datos de Uso que incluyen información sobre cómo utilizas el Sitio, productos y servicios;
   • Datos de Marketing y Comunicación que incluyen tus preferencias al recibir marketing de nosotros y de terceros y tus preferencias de comunicación; e
   • Información que puede incluir historial de búsquedas, dirección IP, resolución de pantalla, navegador utilizado, sistema operativo y configuraciones, horarios de acceso y URL de referencia. Si estás utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen tu dispositivo, tus configuraciones y tu ubicación;
   • Información de soporte al cliente: cuando contactas nuestros servicios de soporte al cliente, recopilaremos cualquier solicitud, queja u otra información que puedas enviar a nuestro equipo de soporte.
   • Cualquier otra información que nos proporciones.

En realidad, no recopilamos ninguna categoría de información especial. Solo después de garantizar que toda la información sobre tus datos personales es veraz y que es tu responsabilidad proporcionárnosla, asumimos la responsabilidad de recopilarla, procesarla y mantenerla de forma segura. Si envías cualquier Información Personal relacionada con otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios en relación con los Servicios, declaras que tienes la autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta Política de Privacidad. La provisión de los datos personales mencionados anteriormente, cuando se requiera, es necesaria para la adecuada ejecución del contrato entre tú y nosotros y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales, salvo cuando dependamos del consentimiento como base legítima para el tratamiento y/o nuestro interés legítimo. Sin él, es posible que no podamos proporcionarte todos los servicios solicitados. Es importante que todos los datos personales que nos proporciones sean correctos y precisos. Esto incluye, a modo de ejemplo, garantizar que siempre tengamos tus datos de contacto (incluidos los de correo electrónico) correctos. En caso de que necesitemos recopilar tus datos personales de acuerdo con la ley o los términos y condiciones de un contrato contigo (cliente) y no proporciones los datos solicitados, no podemos completar el contrato que tenemos o estamos tratando de establecer contigo. Por lo tanto, es posible que tengamos que cancelar un servicio. Sin embargo, en estos tipos de situaciones, te mantendremos informado.

4. Métodos Utilizados para Recopilar tus Datos Personales

Actualmente, los métodos que nosotros y nuestro proveedor de servicios de terceros utilizamos para recopilar tus datos personales son:

• Información personal que nos proporcionas: Recopilamos tu información personal directamente de ti. Por ejemplo, nos proporcionas tu información personal cuando te registras o reservas un viaje, contactas con nuestro servicio de atención al cliente. Al mismo tiempo, tenemos la capacidad pasiva de recopilar algunas informaciones personales. ¿Cómo ocurre esto? Cuando visitas nuestro sitio web, nos das la oportunidad de recopilar cierta información sobre ti. Además, cuando utilizas nuestro sitio web, las cookies y otras tecnologías similares pueden ayudarnos a recopilar automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones. Consulta la sección de cookies de esta Política de Privacidad para obtener más información sobre los propósitos para los que recopilamos y utilizamos esta información.
• Llamadas Vocales: Podemos grabar o monitorear las llamadas hacia y desde nuestro Equipo de Soporte al Cliente por motivos contractuales, control de calidad, análisis, formación del personal y/o para protegernos en caso de una disputa legal. Cualquier dato personal obtenido de ti durante la llamada será tratado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
• De Otras Fuentes: Podemos recibir tu Información Personal de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales (incluidas personas con las que eres amigo o de otro modo conectado) y otras terceras partes en la medida permitida por la ley aplicable.
• Información Automática: Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu computadora cuando visitas nuestro sitio web. Por ejemplo, registramos tu dirección IP, el software del navegador web (como Firefox, Safari o Internet Explorer) y el sitio web de referencia. También podemos recopilar información sobre tu actividad en línea, como los viajes o actividades visualizadas y las reservas realizadas. Recopilamos esta información automática para personalizar tu experiencia de usuario y proteger contra fraudes. Consulta también la sección Cookies y otras tecnologías a continuación. Para ayudarte a encontrar el hotel, la estación de tren, el aeropuerto más cercano o enviarte algunos mensajes importantes, nuestro sistema puede utilizar los atributos y configuraciones de tu dispositivo que nos permiten determinar la ubicación física. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

5. Cómo Utilizamos tus Informaciones

Podemos utilizar tus Informaciones Personales para los siguientes propósitos:

• Para crear y mantener la relación contractual establecida para la provisión del producto y/o servicio solicitado por ti, lo que incluye completar y satisfacer tu reserva o compra, incluida la tramitación de tu pago, comunicarnos contigo respecto a tu reserva o compra y proporcionarte el servicio de atención al cliente relacionado.
• Para autenticar tus credenciales de cuenta e identificarte según sea necesario para acceder a los Servicios y garantizar la seguridad de tu cuenta.
• Para comunicarnos contigo respecto a tu cuenta o el uso de nuestros Servicios y/o características (ej.: para enviarte información administrativa como información sobre los Servicios y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas); responder a tus solicitudes y satisfacer tus peticiones, como enviarte boletines o seguir tus comentarios y preguntas; y de otro modo proporcionar el servicio de atención al cliente.
• Para grabar o monitorear las llamadas hacia y desde nuestro Equipo de Soporte al Cliente por motivos contractuales, control de calidad, análisis, formación del personal y/o para protegernos en caso de una disputa legal.
• Para enviarte comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte por correo electrónico, teléfono, correo postal, SMS o otras comunicaciones electrónicas equivalentes, respecto a productos y servicios similares a los ya comprados por ti y ofrecidos en nuestro sitio web.
• Para permitirte participar en tableros de mensajes, chats, páginas de perfil y otros servicios donde puedes publicar información y materiales (incluidas nuestras páginas en redes sociales). Ten en cuenta que cualquier información que publiques o divulgues a través de estos servicios se convertirá en información pública y puede estar disponible para los visitantes del sitio web y el público en general.
• Para personalizar tu experiencia en los Servicios presentando productos y ofertas, notificaciones de marketing y publicidad adaptadas a ti, en función de la información sobre tu uso de nuestro sitio web, productos y servicios y otros sitios recopilados a través de las cookies (consulta la sección de Cookies de esta Política de Privacidad para obtener más información).
• Para proporcionar servicios e información a los socios de viaje, como proporcionar comentarios de los usuarios y detalles sobre el uso.
• Para nuestros propósitos comerciales, como análisis de datos, investigaciones de mercado, auditorías, desarrollo de nuevos productos, monitoreo y prevención de fraudes, protección contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
• Para cumplir con nuestras políticas, procedimientos y obligaciones legales, incluidos los exigidos por las autoridades legales o gubernamentales, abordando cuestiones relacionadas con litigios y ejerciendo derechos u obligaciones conferidos por la ley.
• Como de otro modo consientas tú y según lo requerido o permitido por la ley aplicable. Si das tu consentimiento para cualquier uso adicional de la información personal, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados a continuación.

6. Respecto a las Comunicaciones Electrónicas

De acuerdo con los propósitos mencionados anteriormente y según lo permitido por la ley aplicable, podemos comunicarnos contigo mediante mensajes electrónicos, incluidos correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones push móviles para:

• Enviarte información relacionada con nuestros productos y Servicios. Esto puede incluir confirmaciones y actualizaciones de reservas, avisos técnicos, actualizaciones, avisos de seguridad, soporte y mensajes administrativos.
• Enviarte comunicaciones de marketing. En otras situaciones, podemos comunicarnos contigo respecto a concursos, ofertas, promociones, premios, eventos próximos y otras novedades sobre los productos y Servicios ofrecidos por nosotros, nuestras empresas del grupo, nuestros socios de viaje y otros socios comerciales.
• Comunicaciones por correo electrónico. De vez en cuando, podemos enviarte correos electrónicos que contengan información sobre tus aparentes intereses de viaje o actividades. Lo hacemos para que te sea fácil aprovechar las oportunidades de viaje u otras oportunidades en nuestro sitio web. Si no deseas seguir recibiendo correos electrónicos de marketing y promoción de nosotros, puedes hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en dichos correos electrónicos para optar por no recibir futuras comunicaciones por correo electrónico de marketing. Si tienes una cuenta, también puedes optar por no recibir correos electrónicos de marketing en la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que, incluso si optas por no recibir comunicaciones de marketing de uno o todos nuestros Servicios, continuaremos enviándote comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones de cualquier reserva futura que realices.
• Notificaciones push (en dispositivos móviles). Puedes utilizar la configuración de tu dispositivo móvil para habilitar o deshabilitar las notificaciones push móviles de nuestra parte.
• Servicio de mensajes SMS. Con tu consentimiento, donde sea requerido, podemos contactarte en el número de teléfono móvil que nos proporciones mediante llamadas directas, llamadas pregrabadas y mensajes de texto en relación con los propósitos mencionados anteriormente.

Al suscribirte al servicio de mensajes SMS, consientes en recibir mensajes de marketing automatizados recurrentes de nuestra parte o en nuestro nombre al número de teléfono móvil que proporcionaste para la suscripción. Comprendes que el consentimiento no es una condición para la compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Después de suscribirte para recibir mensajes en línea, en persona o por SMS, puedes cancelar el servicio SMS en cualquier momento respondiendo "STOP" al mensaje SMS. Después de eso, no recibirás más mensajes SMS de nosotros. Cancelar la suscripción a nuestro servicio SMS no nos impedirá enviarte SMS relacionados con servicios en relación con una reserva existente, incluida la posibilidad de contactarte con una llamada pregrabada automática que contenga información de viaje crucial (ej.: Notificaciones de Cambios de Programa Mayores mediante llamada y/o mensaje SMS). Si deseas suscribirte nuevamente, regístrate como lo hiciste la primera vez y comenzaremos a enviarte mensajes SMS nuevamente.

Si en algún momento olvidas qué palabras clave son compatibles, responde "HELP" al mensaje SMS. Después de enviar el mensaje SMS "HELP" a nosotros, te responderemos con instrucciones sobre cómo utilizar nuestro servicio y cómo cancelar la suscripción.

Como siempre, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos para cualquier mensaje enviado a ti de nuestra parte y a nosotros de tu parte. La frecuencia de los mensajes depende de la interacción del usuario. Si tienes preguntas sobre tu plan tarifario para mensajes o datos, es mejor contactar a tu proveedor de servicios inalámbricos.

Declaras ser el titular del número de teléfono móvil que proporcionas. Eres responsable de notificarnos inmediatamente si cambias tu número de teléfono móvil. Puedes notificarnos un cambio de número contactándonos por correo electrónico a [email protected].

Aceptas indemnizarnos completamente por todas las reclamaciones, gastos y daños relacionados o causados en parte o en su totalidad por tu falta de notificación de un cambio de número de teléfono, incluidos, pero no limitados a, todas las reclamaciones, gastos y daños relacionados o derivados de la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (Telephone Consumer Protection Act).

Para todas las preguntas sobre el servicio de mensajes SMS, puedes contactarnos a los siguientes datos:

• Teléfono: +1 888-863-3910
• Email: [email protected]

7. Casos de Transmisión de Información a Terceros

En caso de necesidad de transmitir tus datos a terceros, consideraremos los siguientes aspectos:

• Solo con tu consentimiento;
• Si esta operación es estrictamente necesaria para proporcionar nuestros servicios;
• En caso de ser necesario enviar la información a un abogado para iniciar el procedimiento de resolución de disputas;
• Si es necesario proteger la integridad y transparencia de nuestra empresa;

Además, existe la posibilidad de compartir información sobre tus datos personales con nuestros socios comerciales. Algunos de estos socios comerciales pueden utilizar tus datos personales para la detección de fraudes, una dirección de correo electrónico para detectar, prevenir o abordar de otro modo fraudes, problemas de seguridad o técnicos. También podemos compartir tus datos pidiendo a nuestro socio que cree una aplicación, un cuestionario, etc., con el fin de conocer el grado de satisfacción de nuestros servicios. Algunos de estos socios comerciales pueden utilizar tus datos personales para fines de publicidad conductual en línea o para ofrecerte servicios o productos que creemos que pueden interesarte. También podemos compartir tus datos como se describe de otro modo en el momento de la recopilación. También podemos compartir información anónima y agregada sobre el uso con los socios.

8. Cómo Conservamos y Protegemos tus Datos

Nuestros servidores y centros de datos están ubicados en muchos países, y al proporcionarnos tus datos personales aceptas que puedan ser compartidos con otros países que puedan tener reglas de privacidad diferentes y/o menos estrictas. En consecuencia, tus datos personales pueden estar sujetos a solicitudes de acceso por parte de gobiernos, tribunales o autoridades de aplicación de la ley de estos países de acuerdo con las leyes de esos países. Según la legislación vigente en dichos países, proporcionaremos las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de tus datos personales. Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida accidental, el uso o acceso no autorizado, la modificación o divulgación de tus datos personales. Además, limitamos el acceso a tus datos personales solo a aquellos empleados, agentes, contratistas y otras terceras partes que necesitan conocer los datos por razones comerciales. Tratarán tus datos personales solo de acuerdo con nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si crees que la seguridad de una cuenta que podrías tener con nosotros se ha visto comprometida), te pedimos que nos notifiques inmediatamente el problema poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected].

9. Período de Conservación

Para establecer el período de conservación necesario para los datos personales, examinamos la cantidad, la naturaleza y la vulnerabilidad de los datos personales, las razones por las que tratamos tus datos personales, si podemos cumplir con esas razones por otros medios y los requisitos legales gubernamentales, fiscales, contables u otros apropiados.

10. Cookies

Una cookie (también llamada cookie de Internet/Web) es un tipo de mensaje que se da a un navegador web por un servidor web. El objetivo principal de una cookie es identificar a los usuarios y posiblemente preparar páginas web personalizadas, así como guardar la información de inicio de sesión del sitio para ti. Si nuestro cliente está en su primera visita a nuestro sitio, le enviaremos cookies. Te preguntas "¿Por qué?". La respuesta es muy simple. Recopilamos información sobre las preferencias de nuestros clientes con respecto al navegador o métodos de búsqueda que utilizan normalmente. Nosotros y algunos socios terceros utilizamos cookies en nuestros sitios web, nuestras aplicaciones móviles y dentro de correos electrónicos u otras comunicaciones que te enviamos.

En la medida en que las cookies que utilizamos para estos fines llevan al tratamiento de tus datos personales, los detalles sobre cómo utilizamos dichos datos personales y tus derechos sobre dichos datos personales se discuten en esta Política de Privacidad.

11. Autorización para el uso de Cookies en nuestro Sitio Web

Utilizamos cookies basadas en tu consentimiento. De acuerdo con el aviso sobre el uso de cookies que aparece en nuestros sitios web y nuestra Política de Cookies, aceptas que si haces clic en el botón "Got it" de nuestro banner de cookies, consientes en el uso de las cookies descritas aquí, excepto en la medida en que hayas configurado tus preferencias a través del área "review settings" o hayas modificado la configuración de tu navegador para deshabilitar su uso. Ten en cuenta que si no aceptas las cookies, el sitio web no funcionará de manera óptima.

12. Tipos de Cookies utilizados en nuestro Sitio Web

En general, utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies de primera parte: estos son enviados a tu dispositivo desde un sitio web o dominio gestionado por nosotros y desde el cual se proporciona el servicio solicitado.
• Cookies de terceros: estos son enviados a tu dispositivo desde un sitio web o dominio diferente del visitado por ti y que no es gestionado por nosotros, sino por una entidad separada que procesa los datos obtenidos a través de las cookies.
• Cookies de sesión: estos están diseñados para recibir y almacenar datos en tu dispositivo mientras accedes al sitio web hasta que cierras tu navegador web.
• Cookies persistentes: estos tipos de cookies permanecen almacenados en tu dispositivo y pueden ser accesibles y procesados después de dejar el sitio web, así como cuando navegas en él durante un período de tiempo predeterminado. Las cookies persistentes nos ayudan a reconocerte como un usuario existente de nuestro sitio web, lo que facilita y hace más conveniente volver a nuestro sitio web o interactuar con nuestros servicios sin tener que iniciar sesión nuevamente.
• Cookies técnicas: estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y son esenciales para la navegación y para permitir el uso de varias características. Sin ellos, no puedes utilizar la función de búsqueda o reservar otros servicios disponibles en nuestro sitio web.
• Cookies de personalización: estos se utilizan para hacer más fácil la navegación en nuestro sitio web, así como para recordar tus selecciones y ofrecer servicios más personalizados.
• Cookies analíticas: estas cookies recopilan información sobre el uso de nuestro sitio web, las páginas que visitas y cualquier error que pueda ocurrir durante la navegación, con el fin de hacer nuestros servicios más útiles y relevantes para ti.
• Cookies de publicidad y remarketing: estas cookies se utilizan para recopilar información para que los anuncios sean más interesantes para ti, así como para mostrar otras campañas publicitarias junto con los anuncios en el sitio web.
• Cookies de redes sociales: estas cookies se utilizan para permitirte compartir o dar me gusta a nuestras páginas y contenido a través de sitios web de redes sociales de terceros.

Al enviar cookies a tu navegador, nos permite adaptar regularmente la calidad y la comodidad de nuestro sitio según las preferencias de cada cliente. Puedes eliminar todas las cookies ya presentes en tu computadora y puedes configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Si haces esto, sin embargo, es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites nuestro sitio web, algunos servicios y características pueden no funcionar.

13. Control de Herramientas de Seguimiento y Renuncia a la Publicidad en Línea

En general, el navegador puede ofrecer la posibilidad de controlar las cookies. Las modalidades de control varían de un navegador a otro. Si utilizas varios navegadores para acceder a nuestros servicios, debes configurar las opciones de deshabilitación de cookies para cada navegador, computadora o dispositivo que utilices. Si tu navegador bloquea las cookies, tus preferencias de deshabilitación pueden no ser efectivas. Si bloqueas o eliminas las cookies o renuncias a la publicidad conductual en línea, no todos los seguimientos descritos en esta política se detendrán. Algunas características que nuestro sitio opera pueden no estar disponibles porque estás bloqueando las cookies en el dispositivo o navegador que utilizas.

Para proporcionar mejores servicios, podemos utilizar Google Analytics para recopilar datos demográficos y de intereses sobre ti.

14. Información Personal Según la Legislación Europea

Si utilizas nuestros servicios en el territorio de Europa, a continuación, hemos proporcionado una descripción de las bases legales en las que nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde y cuáles son tus derechos como sujeto de datos según la legislación del EEE. Ten en cuenta que podemos tratar tus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo del propósito específico para el cual utilizamos tus datos. Contáctanos si necesitas detalles sobre la base legal específica en la que nos basamos para tratar tus datos personales cuando se han proporcionado varios motivos a continuación.

• Registrarte como nuevo cliente.
  • Tipo de datos: Identidad, Contacto.
  • Base legal para el tratamiento, incluida la base de interés legítimo: Ejecución de un contrato contigo.
• Procesar y entregar tu pedido.
  • Tipo de datos: Identidad, Contacto, Financieros, Transacción, Marketing y Comunicación.
  • Base legal para el tratamiento, incluida la base de interés legítimo: Ejecución de un contrato contigo. Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar los créditos que nos deben).
• Gestionar nuestra relación contigo, lo que incluirá:
  • Notificarte sobre cambios en nuestros términos o en la política de privacidad.
  • Pedirte que dejes una reseña o participes en una encuesta.
  • Tipo de datos: Identidad, Contacto, Perfil, Marketing y Comunicación.
  • Base legal para el tratamiento, incluida la base de interés legítimo: Ejecución de un contrato contigo. Necesario para cumplir con una obligación legal. Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener actualizados nuestros registros y para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios).
• Administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos).
  • Tipo de datos: Identidad, Contacto, Técnico.
  • Base legal para el tratamiento, incluida la base de interés legítimo: Necesario para nuestros intereses legítimos (para gestionar nuestro negocio, proporcionar servicios administrativos y de TI, seguridad de la red, prevenir fraudes y en el contexto de una reorganización empresarial o de un ejercicio de reestructuración del grupo). Necesario para cumplir con una obligación legal.
• Proporcionar contenido relevante del sitio web y publicidad para ti y medir o comprender la efectividad de la publicidad que te proporcionamos.
  • Tipo de datos: Identidad, Contacto, Perfil, Uso, Marketing y Comunicación, Técnico.
  • Base legal para el tratamiento, incluida la base de interés legítimo: Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing).
• Utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.
  • Tipo de datos: Técnico, Uso.
  • Base legal para el tratamiento, incluida la base de interés legítimo: Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener actualizado y relevante nuestro sitio web, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing).
• Hacer sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarte.
  • Tipo de datos: Identidad, Contacto, Técnico, Uso, Perfil, Marketing y Comunicación.
  • Base legal para el tratamiento, incluida la base de interés legítimo: Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio).

15. Derechos de los Clientes Según la Legislación Europea

• Derecho a solicitar acceso a tus datos personales. Esto te permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y verificar que los estamos tratando legalmente.
• Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Esto te da derecho a pedirnos que eliminemos o retiremos tus datos personales de nuestro sistema. También tienes derecho a pedirnos que eliminemos o retiremos tus datos personales donde has ejercido con éxito tu derecho a oponerte al tratamiento (ver más abajo). Ten en cuenta que en algunos casos, cuando la ley nos impide cumplir con tu solicitud, no eliminaremos o retiraremos los datos, sin embargo, se te informará de ello.
• Derecho a solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre ti. Esto te permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre ti, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento de tus datos personales. Donde nos basamos en un interés legítimo (o los de una tercera parte) y hay algo en tu situación particular que te lleva a oponerte al tratamiento sobre esta base, ya que crees que esto afecta tus derechos y libertades fundamentales. También tienes derecho a oponerte donde tratamos tus datos personales para fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos y convincentes para tratar tu información que prevalecen sobre tus derechos y libertades.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales. En los siguientes casos:
  • Establecer la exactitud de los datos.
  • Sospecha de uso ilegal de los datos.
  • Conservar los datos, incluso si ya no los necesitamos, porque los solicitas para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
  • Objeciones a nuestro uso de tus datos mientras verificamos si tenemos motivos legítimos superiores para el uso de los datos.
• Derecho a solicitar la transferencia de tus datos personales a ti o a una tercera parte.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, donde nos basamos en el consentimiento para tratar tus datos personales.

Para utilizar cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, debes ponerte en contacto con nosotros y proporcionar información para identificarse para que podamos estar seguros de que eres la persona autorizada para hacer las solicitudes mencionadas.

16. Aviso de Privacidad para los Residentes en California

Este Aviso de Privacidad para los Residentes en California complementa la información contenida en nuestra política de privacidad anterior y se aplica exclusivamente a los datos personales de los usuarios que residen en el Estado de California ("consumidores" o "tú"). Hemos incluido esta sección para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y cualquier término definido en el CCPA tiene el mismo significado cuando se utiliza en este aviso.

Información que Recopilamos

• Nuestro sitio web recopila información que identifica, se refiere, describe, puede ser asociada o podría estar razonablemente vinculada directa o indirectamente con un consumidor o dispositivo en particular ("información personal"). En particular, nuestro sitio web ha recopilado las siguientes categorías de información personal de sus consumidores en los últimos doce (12) meses:

Categoría A: Identificadores.

Ejemplos: Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección del protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguridad social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.

• Recopilado: Sí.

Categoría B: Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).

Ejemplos: Un nombre, firma, número de seguridad social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito u otra información financiera, información médica o información sobre seguro de salud. Algunas informaciones personales incluidas en esta categoría pueden superponerse con otras categorías.

• Recopilado: Sí.

Categoría C: Características de clasificación protegidas según la ley de California o federal.

Ejemplos: Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluido el género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar).

• Recopilado: No.

Categoría D: Información comercial.

Ejemplos: Registros de propiedades personales, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.

• Recopilado: Sí.

Categoría E: Información biométrica.

Ejemplos: Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas o patrones de actividad utilizados para extraer un modelo u otra información identificativa o identificativa, como huellas digitales, huellas faciales y huellas de voz, escaneos del iris o la retina, secuencia de teclas, marcha u otros patrones físicos y datos sobre el sueño, la salud o el ejercicio.

• Recopilado: No.

Categoría F: Actividad en Internet o en otra red similar.

Ejemplos: Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre una interacción del consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio.

• Recopilado: Sí.

Categoría G: Datos de geolocalización.

Ejemplos: Ubicación física o movimientos.

• Recopilado: Sí.

Categoría H: Datos sensoriales.

Ejemplos: Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.

• Recopilado: No.

Categoría I: Información profesional o relacionada con el empleo.

Ejemplos: Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de desempeño.

• Recopilado: No.

Categoría J: Información sobre educación no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).

Ejemplos: Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o por una parte que actúe en su nombre, como calificaciones, transcripciones, listas de clases, horarios de estudiantes, códigos de identificación de estudiantes, información financiera de estudiantes o registros disciplinarios de estudiantes.

• Recopilado: No.

Categoría K: Inferencias extraídas de otras informaciones personales.

Ejemplos: Perfil que refleja las preferencias de una persona, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamientos, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes.

• Recopilado: No.

Categoría L: Información sobre el equipo.

Ejemplos: Información sobre tu conexión a Internet, el equipo que usas para acceder a nuestro sitio web y los detalles sobre el uso.

• Recopilado: Sí.

Las informaciones personales no incluyen:

• Información disponible públicamente de registros gubernamentales.
• Información del consumidor desidentificada o agregada.
• Información excluida del ámbito de aplicación del CCPA, como:
  • Información sanitaria o médica cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (HIPAA) y la Ley de Confidencialidad de Información Médica de California (CMIA) o datos de ensayos clínicos;
  • Información personal cubierta por algunas leyes de privacidad sectoriales, incluidos el Fair Credit Reporting Act (FRCA), el Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) o la Ley de Privacidad de Información Financiera de California (FIPA) y la Ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994.

Nuestro sitio web obtiene las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de ti. Por ejemplo, de formularios que llenas o de productos y servicios que compras.
• Indirectamente de ti. Por ejemplo, observando tus acciones en nuestro sitio web.
• De socios comerciales de terceros como sitios de redes sociales, redes publicitarias y proveedores de análisis.

17. Uso de la Información Personal

Podemos utilizar o divulgar la información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes fines comerciales:

• Para cumplir o satisfacer la razón por la que proporcionaste la información. Por ejemplo, si compartes tu nombre e información de contacto para solicitar un presupuesto o hacer una pregunta sobre nuestros productos o servicios, utilizaremos dicha información personal para responder a tu solicitud. Si proporcionas tu información personal para comprar un producto o servicio, utilizaremos dicha información para procesar tu pago.
• Para proporcionarte soporte y responder a tus solicitudes, incluida la investigación y solución de tus inquietudes y el monitoreo y mejora de nuestras respuestas.
• Para responder a solicitudes de las fuerzas del orden y según lo requerido por la ley aplicable, una orden judicial o regulaciones gubernamentales.
• Según lo descrito para ti al momento de la recopilación de tu información personal o como de otro modo previsto por el CCPA.

No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal recopilada para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin proporcionarte un aviso.

18. Compartir Información Personal

Nuestro sitio web puede divulgar tu información personal a terceros para un propósito comercial. Cuando divulgamos información personal para un propósito comercial, celebramos un contrato que describe el propósito y requiere que el destinatario mantenga la confidencialidad de dicha información personal y no la utilice para ningún propósito, excepto para la ejecución del contrato. Compartimos tu información personal con las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de servicios.
• Agregadores de datos.

19. Divulgaciones de Información Personal para un Propósito Comercial

Involucramos a algunas terceras partes de confianza para realizar funciones y proporcionar servicios para nosotros, incluidos el alojamiento y mantenimiento, el monitoreo de errores, la depuración, el monitoreo del rendimiento, la facturación, la gestión de relaciones con los clientes, el almacenamiento y la gestión de bases de datos y las campañas de marketing directo. Podemos compartir tu información personal con estas terceras partes, pero solo en la medida necesaria para realizar dichas funciones y proporcionar dichos servicios. También requerimos que estas terceras partes mantengan la confidencialidad y seguridad de la información personal que procesan en nuestro nombre.

En los doce (12) meses anteriores, la empresa ha divulgado las siguientes categorías de información personal para un propósito comercial:

• Categoría A: Identificadores.
• Categoría B: Categorías de información personal de los Registros de Clientes de California.
• Categoría D: Información comercial.
• Categoría F: Actividad en Internet o en otra red similar.
• Categoría G: Datos de geolocalización.

Divulgamos tu información personal para un propósito comercial a las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de servicios.
• Agregadores de datos.

20. Venta de Información Personal

En los doce (12) meses anteriores, la empresa no ha vendido información personal.

21. Tus Derechos y Opciones

El CCPA otorga a los consumidores (residentes en California) derechos específicos respecto a su información personal. Esta sección describe tus derechos bajo el CCPA y explica cómo ejercer esos derechos.

22. Acceso a Información Específica y Derechos de Portabilidad de Datos

Tienes derecho a solicitar que divulguemos cierta información sobre la recopilación y el uso de tu información personal en los doce (12) meses anteriores. Una vez recibida y confirmada tu solicitud verificable, te divulgaremos:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti.
• Las categorías de fuentes para la información personal que hemos recopilado sobre ti.
• Nuestro propósito comercial o empresarial para la recopilación o venta de dicha información personal.
• Las categorías de terceros con los que compartimos dicha información personal.
• Los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti (también llamado solicitud de portabilidad de datos).
• Si hemos vendido o divulgado tu información personal para un propósito comercial, dos listas separadas que divulgan:
  • Ventas, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario compró; y
  • Divulgaciones para un propósito comercial, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario obtuvo.

23. Derechos de Solicitud de Eliminación

Tienes derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado de ti y conservado, salvo excepciones. Una vez recibida y confirmada tu solicitud verificable, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) tu información personal de nuestros registros, salvo que se aplique una excepción.

Podemos rechazar tu solicitud de eliminación si la conservación de la información es necesaria para nosotros o para nuestros proveedores de servicios para:

• Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que solicitaste, tomar acciones razonablemente anticipadas en el contexto de nuestra relación comercial continua contigo, o de otro modo ejecutar nuestro contrato contigo.
• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de dichas actividades.
• Depurar productos para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista.
• Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.
• Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
• Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en el interés público que adhiera a todas las demás leyes éticas y de privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información pueda hacer imposible o perjudicar seriamente el logro de la investigación, si has proporcionado previamente tu consentimiento informado.
• Permitir solo usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas de los consumidores basadas en tu relación con nosotros.
• Cumplir con una obligación legal.
• Hacer otros usos internos y lícitos de dicha información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionaste.

24. Ejercicio de los Derechos de Acceso, Portabilidad de Datos y Eliminación

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación descritos anteriormente, envía una solicitud verificable del consumidor a nosotros. Puedes presentar una solicitud verificable del consumidor para el acceso o la portabilidad de datos solo dos veces dentro de un período de 12 meses. La solicitud verificable del consumidor debe:

• Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que eres la persona sobre la cual hemos recopilado información personal o un representante autorizado; y
• Describir tu solicitud con detalles suficientes que nos permitan comprenderla, evaluarla y responder adecuadamente.

No podemos responder a tu solicitud ni proporcionarte información personal si no podemos verificar tu identidad o autoridad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a ti. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud verificable del consumidor para verificar la identidad del solicitante o la autoridad para hacer la solicitud.

25. Tiempos y Formato de Respuesta

Nos esforzamos por responder a una solicitud verificable del consumidor dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), te informaremos el motivo y el período de extensión por escrito.

Si tienes una cuenta con nosotros, te proporcionaremos nuestra respuesta por escrito a dicha cuenta. Si no tienes una cuenta con nosotros, te proporcionaremos nuestra respuesta por escrito por correo o electrónicamente, según tu elección.

Cualquier divulgación que proporcionemos cubrirá solo el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que proporcionemos también explicará los motivos por los cuales no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar tu información personal que sea fácilmente utilizable y debería permitirte transmitir la información de una entidad a otra entidad sin obstáculos.

No cobramos una tarifa para procesar o responder a tu solicitud verificable del consumidor a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, te informaremos el motivo y te proporcionaremos una estimación de costos antes de completar tu solicitud.

26. No Vender mi Información Personal

Nuestra empresa no vende tu información personal a terceros.

27. No Discriminación

No discriminaremos en tu contra por haber ejercido alguno de tus derechos según el CCPA. A menos que lo permita el CCPA, no:

• Te negaremos bienes o servicios.
• Te cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluidos descuentos u otros beneficios o imposición de sanciones.
• Te proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
• Sugeriremos que puedes recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Sin embargo, podemos ofrecerte ciertos incentivos financieros permitidos por el CCPA que pueden resultar en precios, tarifas o niveles de calidad diferentes. Cualquier incentivo financiero permitido por el CCPA que ofrezcamos estará razonablemente relacionado con el valor de tu información personal y contendrá términos escritos que describan los aspectos materiales del programa. La participación en un programa de incentivos financieros requiere tu consentimiento previo, que puedes revocar en cualquier momento.

28. California Consumer Privacy Act (CCPA)

Las empresas enumeradas a continuación pueden recopilar información personal cuando interactúas con nuestra propiedad digital, incluidos direcciones IP, identificadores digitales, información sobre tu navegación web y uso de la aplicación, y cómo interactúas con nuestras propiedades y anuncios para una variedad de propósitos, como la personalización de ofertas o anuncios, análisis sobre cómo interactúas con los sitios web o anuncios y otros fines comerciales.

29. Disposiciones Transitorias

Ten en cuenta que la política de privacidad de nuestra empresa puede admitir cambios con el tiempo. También es necesario mencionar que nuestra empresa no está autorizada y nunca limitará tus derechos a la protección de datos personales. Como método de precaución, todas las modificaciones que ocurran en nuestro sitio serán anunciadas con anticipación y publicaremos la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

30. Información de Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, sobre las formas en que recopilamos y utilizamos tu información descrita anteriormente, sobre tus opciones y derechos respecto a dicho uso o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos.

Esta traducción de la Política de Privacidad se proporciona para la comodidad de nuestros clientes. En caso de discrepancias o inconsistencias entre la versión en inglés y su versión en español, la versión en inglés prevalece y se considera el documento relevante y legalmente vinculante.